Políticas da loja
Envio e Prazo de Entrega
Bem-vindo à nossa seção de Atendimento ao Cliente! Estamos dedicados a garantir sua satisfação com nossos serviços e produtos. Tem alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar. Quer você precise de assistência com um pedido, tenha perguntas sobre nossas políticas ou queira saber mais sobre nós, estamos a apenas um clique de distância.
Política de Devolução e Troca
Oferecemos devolução ou troca em caso de defeito no produto, desde que o cliente entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto chegue danificado, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente, enviando fotos do item e da embalagem para que possamos iniciar o processo de troca ou reembolso.
Exceções: Por se tratarem de flores naturais preservadas, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento após a entrega do produto.
Atendimento ao Cliente
Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, para auxiliar com dúvidas, sugestões e problemas relacionados aos pedidos. O contato pode ser feito por e-mail, telefone ou WhatsApp. Nosso compromisso é responder às solicitações em até 48 horas úteis.
Formas de Pagamento
Aceitamos as principais formas de pagamento, como cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, entre outros), boleto bancário e Pix. Todos os pagamentos são processados de forma segura, garantindo a privacidade e segurança dos dados dos clientes.